Envíos y entregas
Preparación de los pedidos
Todos los pedidos de Silva Jóias se preparan cuidadosamente antes del envío.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante períodos de mayor demanda, campañas o épocas festivas, este plazo podría ser ligeramente superior.
Cuando el pedido sea expedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Entregas en Portugal
Actualmente, realizamos entregas solo en Portugal continental y en las regiones autónomas de las Azores y Madeira.
Los métodos de envío, costes y plazos estimados disponibles para su dirección se mostrarán durante la finalización de la compra.
Como referencia, tras la expedición:
- Portugal continental: aproximadamente 1 a 4 días hábiles
- Azores y Madeira: aproximadamente 3 a 10 días hábiles
Los plazos son estimaciones y pueden sufrir alteraciones por motivos ajenos a Silva Jóias.
Gastos de envío
El importe de los gastos de envío se calcula durante la finalización de la compra, de acuerdo con la dirección, el método de envío y las características del pedido.
Si existe alguna campaña de envío gratuito, las condiciones respectivas se presentarán en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío incluya seguimiento, recibirá un código por correo electrónico. La información puede tardar algún tiempo en estar disponible en el sistema de la empresa de transporte.
Dirección incorrecta o entrega no realizada
El cliente es responsable de confirmar que los datos de entrega son correctos antes de finalizar el pedido.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido dentro del plazo, podrían cobrarse nuevos gastos de envío para el reenvío.
Si detecta algún error, contáctenos lo antes posible. Después de la expedición, es posible que ya no sea posible modificar la dirección.
Retrasos o problemas con la entrega
Si su pedido supera significativamente el plazo estimado, contáctenos a través de la página de Contacto e indique el número del pedido.
Analizaremos la situación con la empresa de transporte y buscaremos encontrar una solución con la mayor brevedad posible.